ผู้พันแซนเดอส์ คุณลุงชุดขาวผู้ก่อตั้ง KFC เคยถูกปฏิเสธกว่า 1,009 ครั้ง ก่อนที่เขาจะสามารถขายสูตรไก่ทอดเคนตักกี้ได้สำเร็จ ผู้พันแซนเดอส์ไม่ใช่คนที่ประสบความสำเร็จเท่าไหร่ เพราะนอกจากจะเป็นบิดาแห่งไก่ทอดแล้ว เขาก็ยังเป็นบิดาแห่งความมุมานะ เพราะแม้ทุกอย่างในชีวิตที่ผู้พันแซนเดอส์เคยทำมา จะไม่ประสบความสำเร็จเลย แต่เขาก็ยังจะทำมันต่อไป
ชีวิตของชายคนนี้ต่างเผชิญกับปัญหา เขาเริ่มใหม่ ล้มเจ็บตัว ยอมรับความพ่ายแพ้ แล้วลุกขึ้นมา ซ้ำแล้วซ้ำเล่า จนกระทั่งอายุ 65 ปีถึงจะประสบความสำเร็จกับ KFC เรียกได้ว่าเรื่องราวของผู้พันกลายแรงบันดาลใจให้กับคนทั่วโลก และนี่คือ 5 บทเรียนความสำเร็จที่เราได้เรียนรู้จากชีวิตอันทรหดของชายคนนี้
💫 เรียนรู้ที่จะรักงาน 💫
ย้อนกลับไปในปี 1900 เมื่อแซนเดอส์อายุ 10 ขวบ เขาทำงานในฟาร์มเพื่อหาเลี้ยงครอบครัว แต่เนื่องจากเขาสมาธิสั้น และไม่สามารถโฟกัสกับงานได้ นั่นทำให้ทั้งวันนั้นแซนเดอส์น้อยได้เงินกลับบ้านเพียง 2 ดอลลาร์ พร้อมกับถูกไล่ออก เหตุการณ์นั้นทำให้เขาได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญว่า จงพยายามเต็มที่งาน แล้วเราจะพบความสุขเอง
“ผมมีกฎในการทำงานอยู่เพียง 2 ข้อเท่านั้น คือทำทุกอย่างที่ทำได้ และทำมันให้ดีที่สุด เพราะมันเป็นวิธีเดียวที่จะรู้สึกถึงความสำเร็จของบางสิ่งบางอย่าง” - Harland David Sanders
สำหรับผู้นำแล้ว คำสอนนี้บอกให้เรารับรู้ถึงการค้นหาความสุขในการทำงาน ทั้งความภาคภูมิใจในการมีส่วนร่วม และการเป็นตัวอย่างความตั้งใจให้กับทีม
💫 ไม่สายที่จะยอมรับความเปลี่ยนแปลงในชีวิต 💫
ก่อนที่จะสำเร็จกับ KFC แซนเดอส์เคยทำมาหลายอาชีพมาก ตั้งแต่ทหารรับจ้างไปจนถึงพนักงานขายประกัน จนกระทั่งอายุ 65 เขาสามารถทำให้ KFC นั้นประสบความสำเร็จ ซึ่งสิ่งนี้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่ามันไม่เคยสายเกินไปที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรในชีวิต เพราะเราสามารถค้นพบตัวตนที่แท้จริงของเราได้เสมอ ซึ่งผู้นำควรส่งเสริมความสามารถในการปรับตัว และเปิดใจรับวิธีการใหม่ ๆ เพราะมันนำไปสู่โอกาสพิเศษ ในการปรับปรุงทีมได้
💫 เพิ่มมูลค่าจากสิ่งเล็ก ๆ 💫
แซนเดอส์เชื่อมั่นในการ ‘ให้’ เกินความคาดหวังของลูกค้า เมื่อตอนเป็นเจ้าของปั๊มน้ำมัน เขาสังเกตเห็นว่าการกระทำง่าย ๆ อย่างการเช็ดกระจกหน้ารถ สามารถสร้างความแตกต่างจากปั๊มอื่นได้ และทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความพิเศษ นั่นทำให้เขาเรียนรู้ว่า การทำสิ่งที่เหนือกว่าสิ่งที่หวัง จะช่วยตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้า
หลักการนี้สอนให้เรารู้ว่า การกระทำที่ดูเหมือนเล็กน้อยนั้น หากว่ามันตอบโจทย์ลูกค้ามากกว่าที่พวกเขาคาดหวัง จะช่วยเพิ่มความประทับใจ และสร้างความภักดีของลูกค้าที่ยั่งยืนขึ้นกว่าเดิม
💫 อย่ารีรอที่จะนำนวัตกรรมมาใช้กับงานของตน 💫
ในสมัยก่อน หม้อแรงดันเป็นเทคโนโลยีที่ใหม่มาก แต่ผู้พันแซนเดอส์ก็มองเห็นศักยภาพของสิ่งนี้ทันทีที่มันเปิดตัว เขาไม่รีรอ รีบนำสิ่งนี้มาทดลองกับไก่ทอดของเขา ซึ่งช่วยให้ผู้พันแซนเดอส์ได้สูตรลับที่สมบูรณ์แบบ เพราะเทคโนโลยีนี้ช่วยให้เขาทำไก่ทอดที่สดใหม่ และอร่อยในเวลาอันรวดเร็ว
ความตั้งใจของแซนเดอส์ที่จะยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ช่วยสอนเราถึงเรื่องการตระหนักถึงความก้าวหน้าของเทคโนโลยี เพราะสิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ของการใช้นวัตกรรมสำหรับธุรกิจ ซึ่งเป็นสื่งที่ผู้นำควรระลึกไว้อยู่เสมอ
💫 ลงมือทำให้ดูเพื่อกระตุ้นไฟให้ทีม 💫
เมื่อเผชิญกับความท้าทาย แซนเดอส์ไม่อายที่จะลงมือทำ แม้ว่าช่วงอายุ 65 ปี ในวัยที่หลาย ๆ คนคิดจะเกษียณนั้น เขาก็ยังคงหาทางที่จะขยายแฟรนไชส์ของตนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ธุรกิจของตนก้าวไปได้ไกล โดยผู้นำควรเข้าใจถึงภาวะผู้นำ และการแสดงความเด็ดเดี่ยวนั้นจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมมีไฟ จนสามารถพาโปรเจกต์ไปถึงฝั่งฝันได้
การเดินทางของผู้พันแซนเดอส์จากคนงานในฟาร์มตัวน้อย ไปจนถึงผู้ก่อตั้งอาณาจักรฟาสต์ฟู้ดระดับโลกเป็นข้อพิสูจน์ถึงจรรยาบรรณในการทำงาน ความสามารถในการปรับตัว และจิตวิญญาณการเป็นผู้นำที่ไม่เคยลดน้อยถอยลงไปเลย แม้วันนี้เขาจะจากไปแล้ว แต่เรื่องราวของผู้พันแซนเดอส์กับ KFC ได้กลายเป็นมรดกที่ทำให้เราเรียนรู้บทเรียนอันล้ำค่าของการทำงาน และพร้อมจะสู้กับทุกปัญหาที่เข้ามา
แม้ว่าจะประสบความสำเร็จช้า ก็ยังดีกว่าไม่ประสบความสำเร็จเลย ขอเพียงแค่เราลงมือทำ
“9 กันยายน สุขสันต์วันเกิดผู้พันแซนเดอส์ บิดาแห่ง KFC”
ที่มา
- 6 finger lickin’ good tips for success from Colonel Sanders
- 4 Business Lessons for Success from KFC founder Colonel Sanders
- 7 Success Lessons From Colonel Sanders
