Customer Experience

Total Posts : 4 posts

Article

สืบต้นตอของปัญหาในธุรกิจ ด้วยการนำหลัก Pareto มาใช้กับ Customer Experience

การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ เพราะไม่ว่าใครต่างก็ต้องการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่คู่ธุรกิจไว้เสมอ แต่บางครั้ง Crisis ก็คือสิ่งที่เราเลี่ยงมันไม่ได้ โดยหนึ่งในวิธีจัดการปัญหาเหล่านี

03 ต.ค. 23 1 min read
Article

สรุปฟังก์ชันการตลาดของ Adobe ที่ไม่ใช่แค่การสร้างสรรค์งาน โดย Scott Gruer จาก Adobe ในงาน Marketing Insight & Technology Trend 2023

เมื่อพูดถึง Adobe แล้ว หลายคนจะคิดถึงอะไรกัน คงเป็นพวกเครื่องมือสร้างสรรค์งานอย่าง Photoshop, Premiere, Lightroom หรือชุด Creative Cloud กันใช่ไหมล่ะ

15 ก.ค. 23 1 min read
Article

พิชิต Customer Journey ด้วยหลัก Customer Aspiration

ในสภาพแวดล้อมที่ธุรกิจแข่งขันกันสูง การส่งมอบการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

01 มิ.ย. 23 1 min read
Customer Experience

มารู้จัก Customer Experience (CX) คีย์สำคัญในการยกระดับธุรกิจคุณให้?

เพราะกว่า 75% ของลูกค้าที่เลือกใช้บริการและซื้อสินค้า มักเลือกจากบริษัทที่ทำ Customer Experience ได้ดี จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ว่า ‘Customer Experience’ หรือ ‘CX’ นั้น มีความสำคัญแค่ไหนกับธุรกิจในยุคปัจจุ

07 ก.ค. 21 1 min read